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 Home > 고객센터 > FAQ 질문하기 전 잠깐 |
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주문한 도서의 배송기간은 어떻게 되나요? |
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고객님께서 주문하시는 도서는 입금확인일로부터 2일 이내 북미르 물류센터에서 출고함
( 입금/주문 확인후 0일 ) 을 원칙으로 합니다.
(입금확인일의 변경기준은 평일 4시30분 토요일 11시 00분입니다.)
북미르 물류센터에서 출고 후 택배사의 배송기간 1~2일을 더한 총 기간이 통상적인 배송기간이며, 약속드린 날짜에 물류센터에서 출고가 되지 못하는경우, E-mail또는 유,무선전화로 연락을 드립니다.
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배송비용은 얼마인가요? |
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배송료는 주문 권수에 관계없이 회원주문, 비회원주문 모두 무료배송입니다.
(단,제주도는
5만원 이상일 경우무료배송이며, 5만원 미만인 경우 2500원의 배송료를 부담하셔야 합니다.)
또한, 만화만을 구매하시는 경우, 배송비 2000원을 부담하셔야 합니다.
기본 배송방법으로 택배서비스를 이용합니다.
단, 군부대사서함등 택배배송이 어려운 지역은 등기 우편으로 우송합니다.
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주문을 취소하고 싶은데요. |
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“마이미르”를 이용하시면 모든 것이 처리 됩니다.
회원고객께서는 아이디/패스워드로 로그인하시고, 비회원주문고객께서는 주문번호/이메일주소로 로그인 하시면
자신만의 주문 내역이나 현재의 주문처리 상황을 확인할 수 있으며, 주문 건에 대해 취소가 가능합니다.
입금확인후에는 전화 /1:1/메일로만 취소가능 |
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결제방법에는 어떤 것이 있나요? |
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신용카드, 은행송금(무통장입금/인터넷뱅킹), 적립금 사용 등의
결제방법 중 원하시는 방법을 선택하시면 됩니다.
각 결제방법들은 모두 적립금과 함께 사용하실 수 있습니다. |
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주문자와 입금자가 다를 경우에는 어떻게 해야 하나요? |
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은행송금(무통장입금/인터넷뱅킹), 으로 입금시 입금자가 다를 경우 도서 주문과정에서 <결제하기>화면에서
은행송금으로 선택 후 입금자분의 성함을 등록해 주시면 됩니다. (등록하신 입급자와 실제 입금자의
성함이 다른 경우 입금 처리가 되지 않습니다.)
이러한 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. (1688-3755
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카드결제시 오류가 났는데요... |
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카드결제 실패라는 메세지가 뜰 경우, 고객센터로 카드승인 여부를 문의 해 주십시오. (사용하시려는 카드의 종류와 유효기간을 정확히
입력하였는지 확인하십시오.) 이 경우, 결제는 이루어지지 않으며, 카드에서 금액이
나가는 경우도 발생하지 않습니다. |
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개인정보는 어떻게 변경하나요? |
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아이디나 회원 정보를 바꾸고 싶을 때
회원 등록 시 만든 아이디(ID)의 변경은 원칙적으로 불가능합니다.
주소, 이메일 등 다른 회원 정보는 <마이미르> '회원정보 수정'
메뉴에서 변경하실 수 있습니다.
비밀번호를 바꾸고 싶을 때
비밀번호는 언제든지 변경할 수 있습니다. 변경을 원하면 이전의 비밀번호와 변경할 비밀번호를 두 번(확인
포함) 입력하면 됩니다. <마이미르>의 '회원정보 수정'
메뉴에서 변경하실 수 있습니다. |
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꼭 회원으로 등록을 해야 주문이 가능한가요? |
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회원이 아니더라도 비회원으로 주문이 가능합니다. 비회원의 주문은
배송 주문등 고객정보를 1회만 사용하는 한시적인 주문 방법입니다. 비회원인 경우는 회원으로 주문과는
달리 적립금 혜택이 없고 주문 때마다 주문자의 배송지 정보를 입력해 주셔야 합니다. 주문 내역을
변경할 경우 주문 취소를 하시고 다시 주문을 해야 합니다. 다른 단계는 회원 주문의 첫 고객 주문과
동일합니다.
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품절/절판된 도서는 구입할 수 없나요? |
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"품절 / 절판"의 의미
"품절"은 출판사에서 인쇄된 도서가 모두 판매되어 재고가 남아있지 않음을 의미하며
이는 가능한 시기에 다시 판매될수 있습니다. "절판"은 재판될 예정이 없음을 의미하며
구입할수 없습니다.
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"품절/절판"표시가 없어서 주문했는데,
품절이라구요? |
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간혹 재고현황의 반영이 늦어져, 주문하신 책이 뒤늦게 절판이나 품절로 판명되는
경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 해당 사항을 신속히 알려드리고, 해당 도서대금을
환불해드리고 있습니다. 수많은 도서들의 상황을 모두 파악하기는 사실상 어려움이 있으나, 최대한 불편을
드리지 않도록 최선을 다하고 있습니다.
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" 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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회원 탈퇴는 언제든지 가능합니다. 회원로그인후 마이미르의 <회원탈퇴>
메뉴를 사용하시면 됩니다.
회원 탈퇴와 동시에 거래내역과 적립금 등 모든 기록은 삭제되며, 재가입을 하실 경우에도 소급 적용될
수 없습니다.
단, 대금 결제가 완료된 후 발송되지 않은 도서가 있는 경우에는 탈퇴가 불가능합니다.또한 이전에
사용되었던 아이디는 재사용할 수 없으므로, 탈퇴 후 동일 아이디로 재가입이 불가능합니다. |
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