| 북미르는 보다 정확하고 책임있는 배송 서비스를 추구하며, 배송지연과 오발송이 되었을 경우 보상금 2500(적립금)을 보상해드리는 '배송 지연 및 오발송 보상제도'를 2003년 4월 1일부터 시행하고 있습니다. |
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'입금 확인 일로부터(입금확인일 = 영업일 0일) 영업일 기준 2일 이내에 북미르 물류센터에서 출고되지 못하는경우를 배송지연이라 정의합니다"
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● 다만, 주문한 도서가 품절 등 기타 사유로 인해 출고가 되지 못함을 고객님께 유, 무선 또는 E-mail로 입금확인일로부터 2일이내에 사전 공지를 한 경우 배송지연이라 정의하지 않습니다. |
● 입금 확인일의 변경 기준
-평일은 오후 4시 30분, 토요일은 1시 30분을 기준으로 합니다. 이 시간 이후 입금 된 주문은 다음 영업일을 입금 확인일로 정의합니다.
(예) 12월 20일 금요일 오후 5시 10분에 실제입금 또는 카드결제 → 입금확인일은 12월 21일
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● 북미르 물류센터에서의 출고 여부 확인
-"마이미르 > 주문배송조회" 에서 주문 상태가 주문 완료로 변하면 출고가 된 것입니다.
-다만, 택배사와의 전산 데이터 교환의 이유로 전일 출고 된 주문에 대한 주문 상태 변경은 다음 영업일 오전 11시경에 변경됨을 유의하여 주시기 바랍니다. |
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● 설, 추석, 연말연시, 방학시즌, 신학기등은 주문 폭주와 도서의 수요 과잉에 의한 유통 전반의 어려움으로 인해 배송지연의 기준일자가 하루정도 연장될 수 있습니다. |
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고객님께서 주문하신 상품과 다른 상품이 배송 된 경우를 오발송이라 정의합니다.
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● 배송 지연 및 오발송 보상금 : 북미르 적립금 2500원
● 배송 지연 및 오발송 신고 : 1:1문의 또는 leejd@bookmir.com
● 사실 확인 즉시 보상금을 적립 해 드립니다. marketing@bookmir.com
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